Všeobecné obchodné podmienky

www.spdesign.sk

· Identifikácia obchodníka

1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj "VOP") sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

Obchodné meno: SP Design s.r.o.

Sídlo: Vladimíra Predmerského 2365/48, 911 05 Trenčín, Slovenská republika

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 39713/R

IČO: 52935019

DIČ: 2121298696

IČ DPH: SK2121298696

Bankové spojenie: IBAN: SK52 0200 0000 0043 2148 0058

Dodávateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj "Dodávateľ") a každou osobou, ktorá je objednávateľom služieb ponúkaných na webovom sídle spoločnosti a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.2. Kontaktné údaje Dodávateľa:

Email: info@spdesign.sk

Tel. č.: +421 915 764 377

           +421 944 868 900

1.3. Adresa pre zasielanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmluvy:

SP Design s.r.o., Vladimíra Predmerského 2365/48, 911 05 Trenčín, Slovenská republika.

Prevádzková doba

Pondelok - piatok: 9:00 - 18:00

II. Definícia pojmov

2.1. Dodávateľ: subjekt definovaný v bode 1.1 týchto VOP.

2.2. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Objednáva službu pre osobnú potrebu alebo pre potreby príslušníkov svojej domácnosti.

2.3. Objednávateľ je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva služby od Dodávateľa.

2.4. Zmluva je akákoľvek dohoda o poskytovaní služieb medzi Dodávateľom a Objednávateľom, uzatvorená osobne v prevádzkových priestoroch Dodávateľa alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. webové sídlo, e-mail, telefón).

2.5. Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Dodávateľ so Spotrebiteľom.

2.6. Webové sídlo je webová stránka www.spdesign.sk, prostredníctvom, ktorej Dodávateľ ponúka svoje služby.

III. Základné ustanovenia

3.1. Týmito VOP sa primárne upravujú právne vzťahy medzi Dodávateľom a Objednávateľmi, ktorí sú Spotrebiteľmi.

3.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Objednávateľmi, ktorí nevystupujú v postavení Spotrebiteľa, sa vzťahujú ustanovenia Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

IV. Objednávka služby – uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služieb

4.1. Rozsah služieb poskytovaných Dodávateľom je detailne špecifikovaný na webovom sídle www.spdesign.sk a zahŕňa:

  • Návrh a realizáciu hydroizolačných poterov pre exteriérové plochy, ako sú strechy, balkóny a schodiská.
  • Širokú škálu riešení v oblasti tekutých hydroizolácií, ktoré je možné aplikovať za studena na rôzne podklady vrátane betónu, kovu, skla, asfaltu, bitúmenu a strešných fólií, čím zabezpečujeme kvalitné a trvanlivé hydroizolačné spoje.

4.2. Objednávku našich služieb môžete realizovať viacerými spôsobmi a to:

  • Telefonicky
  • E-mailom
  • Osobne na našej prevádzke
  • Prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.

4.3. Každá Objednávka musí obsahovať:

4.3.1. Pre Právnické Osoby (Firmy, Organizácie):

  • Obchodné meno Objednávateľa
  • Identifikačné číslo organizácie (IČO)
  • Daňové identifikačné číslo (DIČ)/Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH)
  • Fakturačná adresa
  • Miesto plnenia – dodacia adresa
  • Kontaktná osoba Objednávateľa
  • Telefónne spojenie na kontaktnú osobu Objednávateľa
  • Podpis kontaktnej osoby Objednávateľa (okrem e-mailových objednávok)
  • Dátum vystavenia Objednávky
  • Jasná špecifikácia druhu požadovanej služby.

4.3.2. Pre Fyzické Osoby (Nepodnikatelia):

  • Meno a priezvisko Objednávateľa
  • Trvalé bydlisko Objednávateľa
  • Miesto plnenia – dodacia adresa (ak sa líši od trvalého bydliska)
  • Telefónne spojenie na Objednávateľa
  • E-mailová adresa Objednávateľa (voliteľné, ale odporúčané pre komunikáciu)
  • Podpis Objednávateľa (okrem e-mailových objednávok)
  • Dátum vystavenia Objednávky
  • Jasná špecifikácia druhu požadovanej služby

4.4 Po prijatí objednávky Dodávateľ telefonicky kontaktuje Objednávateľa pre jej potvrdenie a dohodnutie termínu obhliadky. Následne, po vykonaní obhliadky, Dodávateľ vypracuje a predloží Objednávateľovi cenovú ponuku. Po písomnom akceptovaní cenovej ponuky Objednávateľom, Dodávateľ vystaví zálohovú faktúru. Realizácia služby zo strany Dodávateľa začne až po úhrade zálohovej faktúry Objednávateľom.

V. Kúpna cena informácia o kúpnej cene

5.1. Ceny sú uvedené v EUR s DPH.

5.2. Ceny sú určené Cenníkom Dodávateľa platným v čase akceptácie cenovej ponuky Objednávateľom

5.3. V prípade omeškania s platbou je Dodávateľ oprávnený účtovať Objednávateľovi úrok z omeškania v zákonnej výške.

VI. Dodanie služby

6.1. Dodávateľ je povinný dodať službu Objednávateľovi dohodnutým spôsobom. Termín dodania služby je dohodnutý individuálne v rámci objednávky/cenovej ponuky.

VII. Prechod vlastníckeho práva

7.1. Prechod vlastníckeho práva k výsledkom služby (napr. projektová dokumentácia) a nebezpečenstvo škody prechádza na Objednávateľa úplným zaplatením ceny služby a prevzatím výsledku služby.


VIII. Spôsoby platby

8.1. Platba za služby prebieha v dvoch fázach, vždy bankovým prevodom na účet Dodávateľa.

8.1.1. Objednávateľ uhradí predfaktúru vo výške 50% z celkovej ceny uvedenej v cenovej ponuke. Až po pripísaní tejto zálohy na účet Dodávateľa sa začne s realizáciou objednávky.

8.1.2. Po úspešnom dokončení všetkých prác Objednávateľ uhradí zvyšnú časť celkovej ceny.

8.2. Platba sa považuje za uskutočnenú v momente pripísania celej fakturovanej sumy na účet Dodávateľa

XI. Odstúpenie Dodávateľa od zmluvy

9.1. Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä z nasledujúcich dôvodov:

9.1.1. Ak sa vyskytnú okolnosti, ktoré mu objektívne znemožňujú riadne poskytnutie objednaných služieb (napr. nepredvídateľné technické prekážky, nedostupnosť špecifických podkladov nevyhnutných pre realizáciu projektu, zrušenie alebo zásadná zmena relevantných povolení zo strany štátnych orgánov, ktoré majú vplyv na realizáciu projektu).

9.1.2. Ak Objednávateľ opakovane alebo závažne poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy alebo týchto VOP, a to ani po predchádzajúcej písomnej výzve na nápravu (napr. opakované omeškanie s úhradou faktúr, neposkytnutie potrebnej súčinnosti napriek výzve, neoprávnené zásahy do návrhov alebo projektovej dokumentácie).

9.1.3. Ak dôjde k takým zmenám na strane Objednávateľa (napr. vstup do likvidácie, vyhlásenie konkurzu), ktoré odôvodnene vzbudzujú obavy o jeho schopnosť dostáť svojim záväzkom voči Dodávateľovi.

9.1.4. Z dôvodov vyššej moci, ktoré znemožňujú alebo podstatne sťažujú plnenie zmluvných povinností Dodávateľa. Za vyššiu moc sa považujú udalosti, ktoré sú nezávislé od vôle Dodávateľa a ktorým nemohol zabrániť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti (napr. živelné pohromy, rozsiahle výpadky energií, epidémie, vojnové udalosti).

X. Odstúpenie Spotrebiteľa od Zmluvy

10.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Dodávateľa v lehote 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom uzavretia zmluvy o poskytovaní služby.

10.2. Spotrebiteľ berie na vedomie a súhlasí, že podľa § 7 ods. 6 Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov dodávateľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

  • Poskytnutie služby, ak došlo k jej úplnému poskytnutiu a poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
  • Poskytovanie služby, ktorej cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré Dodávateľ nemôže ovplyvniť.
  • Poskytovanie služby, ktorá podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
  • Poskytovanie služby vyrobenej podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, tovaru šitého na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Spotrebiteľa (napr. projektová dokumentácia, inžinierska činnosť a iné služby prispôsobené špecifickým potrebám Objednávateľa).

10.3. Postup pri odstúpení od zmluvy (ak sa právo uplatňuje): Ak sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje (t.j. neplatí žiadna z výnimiek uvedených v bode 10.2.), Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (napr. e-mailom). Na uplatnenie tohto práva môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je Dodávateľom poskytnutý, alebo akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie vyjadrujúce vôľu odstúpiť od zmluvy.

10.4. Oznámenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať na adresu: SP Design s.r.o., Vladimíra Predmerského 2365/48, 911 05 Trenčín, Slovenská republika, alebo elektronicky na e-mail: info@spdesign.sk.

10.5. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s týmto článkom, Dodávateľ je povinný vrátiť všetky platby, ktoré od Spotrebiteľa prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa s Dodávateľom nedohodne inak bez dodatočných poplatkov.

XI. Orgán dozoru

11.1.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 032/640 01 09, 032/640 01 08

webový odkaz na podávanie podnetov:

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

XII. Alternatívne riešenie sporov

12.1. V prípade, že Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Dodávateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Dodávateľ na žiadosť Spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Spotrebiteľom, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 Zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Dodávateľom je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Objednávateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení Spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Dodávateľom, vyplývajúceho zo Spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so Spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Dodávateľom a Objednávateľom – Spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako Spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako Spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v Zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

XIII. Informácie o prijatých kódexoch

13.1. Dodávateľ informuje Spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým by sa Dodávateľ zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Dodávateľa, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Dodávateľ zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže Spotrebiteľ s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie.

XIV. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

14.1. Dodávateľ nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia služieb len na osoby, ktoré službu u Dodávateľa zakúpili.

XV. Záverečné ustanovenia

15.1. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená ich umiestnením na Webovom sídle. V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok sa vzťah medzi Objednávateľom a Dodávateľom riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných v momente uzatvorenia Zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

15.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Uvedené dokumenty sú zverejnené na doméne Webového sídla.

15.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle dňa 30.06.2025.